| 听我讲故事 |
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尊敬的院长先生：你好，我的家人不久前在贵医院就医住院，看到新的大楼齐全的设备，人性化的设计，确实非常好。但是，对贵医院的服务确实不敢恭维，特别是一些老护士的服务态度大为恼火。简单点一句话：病人家属拿钱到你们那里拿钱买罪受。一个小小的出院手续，让我跑了好几趟，并且反复为难我，向她们询问一些事情，总是心不在焉，如果她们正在聊天，干脆就不理你或者给你一个欠她一千万的脸色。大夫给我开了诊断证明后，需要找护士盖章，护士说大夫的章找不到了，我又去找大夫，大夫说找护士长，我说你能给护士长打个电话吗，护士说你的章好几天就不见了。大夫可能是太劳累了或者是喝酒喝多了，一脸疲倦的说，自己找护士长去。无语！恼火！老百姓办点事情咋就这么难呢？正在这是一个年轻的大夫出来带着我到了护士站，问护士：昨天不是还盖章了吗？怎么今天就没有了？那个护士没好气的说我刚才给谁说了，她不知道。天地良心，就是你说的大夫的章找不到了。年轻的大夫顺手打开抽屉只用了几秒的时间就办完了我看似简单，但是办理起来十分复杂的事情。
院长先生，我们聊城有一流的医院大楼，也有“超一流”的服务。这就是以病人为中心吗，这就是你们挂在嘴边上的以德行医吗？看看这些白衣天使吧，一副丑恶的嘴脸。病人住院不仅要承受身体、精神和经济上的打击，还要承受来自于这些“可爱的老护士”的“关心”。我看，以后你们医院一定要给那些住院的家属开个速成培训班，专门培训一下他们，一定要脸皮厚，一定要学会多跑腿，一定要低三下四，一定要一件事情跑上几趟或者几十趟才能办成。
在这里我就不想点名是那个病区或者是哪位护士大人的芳名了，只想引起你及贵院领导的注意，在当前关注民生，构建和谐社会的大形势下，多做一些有利于病人的事情，多做一些有利于社会的事情。不要整天算计如何增加医院的收入。要下大力整顿一下了，如果不拿出断腕的决心，不拿出铁的纪律，我看你们20几层的大楼可能在不久的将来也会地基不稳。古人云：水能载舟，亦能覆舟。病人就是你们的衣食父母，提供良好的服务即是你们应该遵守的职业道德，也是作为事业单位、窗口单位的本质所在。
我代表那些曾经和我有过同样遭遇的人们，再次向你呼吁：以德行医任重而道远！
一名至今气愤不已的病人家属
2008.2.4
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 | | 今年又会是谁呢。。。。。。。。。 |
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